Transférer vos données au support technique

Cet écran permet de réaliser des transferts de données, de la machine locale (la votre) vers un serveur distant utilisé par le service technique de Gestan, en utilisant le protocole FTP.

Il permet ainsi de :

• transmettre vos données Gestan (option transmission complète) en vue d'une migration vers Gestan Cloud
• transmettre vos données Gestan à ICS quand ICS vous y invite (option transmission DATABASE seulement)
• transmettre tout autre fichier au support technique.

Accès : via Outils → Administration → Transmettre au support.

Sélectionnez ce que vous voulez transmettre avec le sélecteur 1.

• soit votre base, dans ce cas le répertoire concerné est affiché dans le champs Répertoire.
• si vous transmettez un fichier, le champs Fichier vous permettra de préciser lequel.

A l'issue du transfert, un mail d'information est transmis aux services technique de Gestan. La zone Message permet d'y inclure des compléments d'information éventuellement utiles.

Quand vous transférez votre base, vous pouvez transférer également transférer, si nécessaire (rare) :

• les documents liés, en sélectionnant l'option Tout via le sélecteur 2.
• les fichiers de journalisation (fichiers BB), via la case Avec BB.

Quand vous souhaitez transférer les données de votre base en Cloud, il vous suffit de sélectionner les options 1 et 2, puis de cliquer sur le bouton Transfert 3.

(ne le faites qu'à l'invitation du support technique Gestan Cloud d'ICS)

Assurez-vous dans un premier temps que Gestan est à jour : le n° de version de Gestan est indiqué en haut à gauche de l'écran principal, et le n° de la version de Gestan en cours est indiqué sur www.gestan.fr

Pour mettre à jour Gestan, il vous suffit d'utiliser le menu dédié ? → Rechercher une mise à jour.

Rendez-vous ensuite dans le répertoire des données de Gestan : par défaut, c'est C:\GESTAN, mais vous avez pu le changer. Ce répertoire est indiqué en bas à gauche de l'écran principal, par exemple C:\GESTAN\MON ENTREPRISE\DATABASE. Dans cet exemple, votre répertoire de données est C:\GESTAN\MON ENTREPRISE.

Zipper la totalité du répertoire des données de votre machine (dans notre exemple C:\GESTAN\MON ENTREPRISE\ avec ses sous-répertoires DATABASE, DOCUMENTS, BACKUPS, RESSOURCES), et envoyez le dossier compressé via www.swisstransfer.com à l'adresse cloud@gestan.fr.

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