Vademecum Gestan Cloud

Voici le manuel des informations essentielles sur le service Gestan Cloud.

Le service technique Gestan Cloud vous a communiqué :

• le numéro de votre serveur, par exemple “Serveur 12”
• votre code et votre mot de passe Gestan Cloud, par exemple XXX-ZZZ et e4x8£47e8z5A

Il y a deux manières de se connecter à Gestan Cloud : via un navigateur Internet, ou un connecteur RDP.

Vous pouvez vous connecter à Gestan Cloud depuis tout navigateur internet (Brave, Firefox, Opera, Chrome, Edge, Safari, etc), que vous soyez sous Windows, Mac OS, ou Linux.

Dans ce mode, vous n'avez rien à installer. C'est idéal quand vous êtes chez un client, ou ailleurs que dans votre bureau.

Il vous suffit d'utiliser l'URL correspondant à votre serveur.

Vous arrivez alors sur l'écran de connexion qui vous permettra de saisir les codes et mot de passe Gestan Cloud transmis par le support.

Il y a deux options de connexion : HTML5, ou Remote App.

• HTML5 : Adapté aux machines sous MacOS, un peu moins rapide que RemoteApp, pas d'accès aux disques locaux.
• RemoteApp : cette option est réservée aux machines sous Windows, désolé

Le connecteur RDP est un programme à installer sur votre ordinateur, qui optimise la connexion et offre des temps de réponse plus rapides et des fonctionnalités étendues. C'est idéal quand vous êtes à votre bureau.

Le connecteur à utiliser dépend du système sous lequel fonctionne votre machine. Ainsi :

• sous Windows : installez le programme de connexion et téléchargez le connecteur, selon la procédure décrite ci-dessous
• sous Mac OS : utilisez le connecteur RDC : voir cette page
• sous Linux : utilisez un des nombreux connecteurs RDP disponibles pour Linux, voir cette page

Téléchargez le connecteur qui correspond à votre serveur, et au nombre d'imprimantes qui sont connectées à votre ordinateur local. Quand il n'y en a aucune, choisissez le connecteur pdf.

Vous pouvez mettre ce connecteur sur votre bureau, par exemple.

Un double-clic sur le connecteur ouvre l'écran de connexion ci-dessous. Connectez-vous avec le code et mot de passe Gestan Cloud transmis par le support.

Lorsque vous vous connectez à Gestan via le connecteur, vous pouvez obtenir l'écran suivant :

Ce problème peut avoir deux causes : un pare-feu mal réglé, ou des erreurs répétées de mots de passe : consultez la page Problème de connexion pour en savoir plus.

Une fois connectée au serveur Cloud, Gestan s'ouvre, et vous retrouverez l'écran de connexion Gestan.

Pour certaines opérations, vous pouvez avoir le message suivant : “Cette opération a été annulée en raison de restriction sur cet ordinateur. Contactez votre administrateur système”.

Ce message apparaît parce que l'explorateur de fichier s'est ouvert sur un répertoire sur lequel vous n'avez pas d'accès.

Ce n'est pas grave du tout, cliquez sur OK, et l'explorateur vous affichera les répertoires sur lesquels vous pouvez aller. Ce répertoire autorisé sera celui sur lequel l'explorateur s'ouvrira la prochaine fois, vous n'aurez plus ce message.

Bureau à distance : Gestan Cloud vous permet de disposer d'un bureau à distance, organisé en deux disques : “U”, qui vous est réservé, et “V”, partagé avec votre entreprise. Plus d'information : bureau à distance.

Imprimer avec Gestan Cloud : l'impression depuis Gestan cloud est effectuée via un driver universel. Plus d'information : Imprimer avec Gestan Cloud.

Trucs et astuces : Consulter astuces.

Le support technique est inclus dans le service Gestan Cloud : un technicien de support dédié se tient à votre disposition pour répondre à toute question sur le fonctionnement de Gestan.

INFO En savoir plus sur le support Gestan.

• Par téléphone : au 01 88 33 58 46 du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, pour toute question urgente ou non-urgente, administrative ou techniques.
• Par courriel à l'adresse cloud@gestan.fr uniquement pour les demandes administratives non-urgentes
• Via le forum : pour toute question technique non urgente, ou nécessitant un suivi (notamment les demandes d'évolution)

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