Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- wiki:extensv15:suivcom [2022/10/20 18:21] – créée - modification externe 127.0.0.1
+++ wiki:extensv15:suivcom [2024/06/10 10:04] (Version actuelle) – eneuville
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+====== SUIVCOM : Suivi des commandes ======
+===== Fonctionnalités =====
+SUIVCOM permet un suivi des commandes par des étapes paramétrables par l'utilisateur.
+Typiquement, il s'agit d'un écran de monitoring de la production d'un atelier, via le suivi des commandes.
+===== Installation =====
+L'installation est effectuée via l'écran de [[wiki:v15:admin:extensions|gestion des extensions]].
+A l'issue, vous pourrez retrouver votre extension par le chemin suivant :
+{{:wiki:extensv15:suivcom_04.png|}}
+===== Paramétrage =====
+Le paramétrage de l'extension SUIVCOM se fait en deux étapes :
+- 1 Allez dans //Outils -> Administration -> Libellés paramétrables//, sélectionnez dans type de libellés **État (Commande client)** et remplissez vos étapes.
+{{:wiki:extensv15:suivcom_03.png|}}
+- 2 Allez dans //Outils -> paramètre de l'application -> paramétrages des extensions -> Suivi prospection commandes//
+{{:wiki:extensv15:suivcom_2.png|}}
+**L'étape finale** <badge>1</badge> concerne l'étape à laquelle votre commande ne doit plus apparaître dans la liste de suivi.
+** Le statut commande final** <badge>2</badge> indique le statut que prendra votre commande lorsque l'étape finale sera atteinte.
+Dans le cas où la date **A livrer** sur la commande est renseignée vous pouvez paramétrer un **nombre de jour** <badge>3</badge> qui représentera le délai entre la date actuelle et la date A livrer.
+Il sera alors visible sur votre liste des commandes grâce à un indicateur de couleur :
+  * correct = vert
+  * attention = jaune
+  * urgent = rouge
+Suivcom permet de paramétrer des messages types à envoyer pour chacune de vos étapes <badge>4</badge>.
+===== Fonctionnement =====
+Suivcom fonctionne de manière très simple : lorsque une étape de production est achevée, cliquer sur la **flèche suivante** et votre commande passera à l'étape suivante. Par opposition la **flèche précédente** vous permet dans le cas où c'est nécessaire de revenir à l'étape précédente.
+L'icône **enveloppe** ouvre une fenêtre d'envoi de mail avec le message-type paramétré pour l'étape actuelle.
+Il est possible de filtrer les commandes en fonction de l'utilisateur affecté à la commande, l'étape actuelle de la commande ou la machine  lié à la commande.
+{{:wiki:extensv15:suivcom_01.png|}}
+Le bouton **tout voir** affiche la totalité des commandes ainsi que celles qui sont terminées.
+Chaque changement d'étape est enregistré dans l'historique de la commande, vous pouvez consulter cette historique en cliquant sur le bouton **suivi**.
+:INFO: Lorsque un utilisateur souhaite revenir une étape en arrière il lui sera demandé de **commenter** son retour qui sera inscrit dans l'historique de la commande tout comme les changements d'étape.
+{{:wiki:extensv15:suivcom_05.png|}}
+===== Utilisation & Conseils =====
+Il est important ici de bien différencier le __statut__ de la commande et les __étapes__ de celle-ci, si l'extension est mal paramétrée,  le fait de passer toutes les étapes ne changera pas le statut et il faudra alors le modifier dans le [[wiki:v15:facturation:client:cdesuividetail|]].
+Si vous voulez envoyer un mail particulier pour chacune des étapes n'oubliez pas de créer vos [[wiki:v15:comm:msgtype|]].
+Si votre ligne de commande apparaît sans couleur malgré le fait que vous ayez paramétré le nombre de jour délai, alors vous n'avez sans doute pas renseigné la date a livrer([[wiki:v15:facturation:client:commandes|]]).
+===== Versions =====
+^Version^Date^Description^
+| 15.40.00 | 22/02/23 | Ajout de données dans la table, ajout d'un menu contextuel dans la table, améliorations diverses |
+| 15.39.00 | 07/11/22 | Première version |
+-----------------
+{{:wiki:tags:voir_aussi.gif?nolink |}}**Autres articles "Extensions V15"**
+<nspages wiki:extensv15 -nbCol=2 -textPages="" -h1 -r -simpleLineBreak >