Anomalies

Il est possible de gérer des anomalies relatives à la plupart des fichiers majeurs de Gestan :

Contacts,

Utilisateurs,

Produits,

toutes Pièces (commandes, devis, factures, etc),

Machines,

Ecritures,

Interventions.

La gestion des anomalies peut être effectuée selon deux modes :

le mode simple, dans lequel on note simplement l'anomalie et son statut

le mode détaillé, dans lequel on note l'anomalie, ainsi que toutes les étapes de sa résolution

L'activation de la gestion des anomalies, ainsi que le paramétrage du mode de gestion est effectué via le Paramétrage général.

La gestion des anomalies est indispensable si vous souhaitez un label ISO9000 ou autre pour votre entreprise.

Utilisation de l'écran

Depuis la plupart des écrans, le menu contextuel affiche un item Anomalies (ici, sur la liste des contacts)

Si aucune anomalie n'a été enregistrée (ici pour le contact “Monclient”), l'écran de création est affiché. Si une ou plusieurs anomalies n'étaient pas terminées, c'est l'écran liste des anomalies rattachées au contact, qui s'afficherait.

En mode simple

Sur cet écran, nous pouvons décrire précisément l'anomalie, et tout spécialement son statut, via l'onglet Détails.

Il est possible de lui attacher des documents (photos, fichiers de tableur ou de traitement de texte, pdf, etc) via l'onglet Documents.

En mode détaillé

En mode détaillé, nous avons un onglet supplémentaire, Étapes, qui permet de suivre les différentes étapes de la résolution de l'anomalie.

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