Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- wiki:v15:tech:credittemps [2025/07/12 10:40] – créée eneuville
+++ wiki:v15:tech:credittemps [2025/07/12 10:59] (Version actuelle) – [Si Gestan ne s'ouvre pas] eneuville
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+====== Crédit-temps ======
+<wrap hi>Cet article ne concerne pas Gestan Cloud, le support technique est inclus dans le service.</wrap>
+Le support technique fonctionne en mode crédit-temps : vous achetez du temps de technicien support, et vous le consommez quand vous voulez. Après chaque appel à la hotline du support technique, un compte rendu vous est adressé par mail, avec mention de l'opération effectuée et du temps décompté. Bien sûr, tout problème dû à Gestan est traité gratuitement par le support.
+===== Acheter du crédit-temps =====
+==== Si vous pouvez ouvrir Gestan ====
+Procédez à l’achat de crédit-temps, via le menu //? -> Support technique//, puis le bouton **Acheter du crédit-temps**.
+{{:wiki:v15:tech:support_client_01.png?nolink|}}
+Si vous n’avez pas de compte client Gestan, créez un compte via Gestan et le menu //? -> Compte client Gestan//.
+====Si Gestan ne s'ouvre pas ====
+Vous pouvez procéder directement à un achat en ligne :
+  * [[https://buy.stripe.com/fZecP71jo8il6OseVh|15 minutes]]
+  * [[https://buy.stripe.com/7sI02laTY4254GkcNa|30 minutes]]
+  * [[https://buy.stripe.com/bIY9CVgeidCF1u85kK|60 minutes]]
+:INFO: Informez ICS par mail <contact@ics-informatique.com> ou par téléphone de votre achat, afin que nos services créditent manuellement votre compte.
+:WARNING: Si vous ne relevez pas de la TVA France (20%), prenez contact avec ICS avant tout achat de crédit-temps en ligne.
+-----------------
+{{:wiki:tags:voir_aussi.gif?nolink |}}**Autres articles "Technique"**
+<nspages wiki:v15:tech -nbCol=2 -textPages="" -h1 -r -simpleLineBreak >