Téléphonie SIP-TAPI

Les téléphones SIP sont des téléphones permettant de communiquer via le réseau internet, en utilisant le protocole VoIP. Ils peuvent être de “vrais” téléphone, ou des téléphones logiciel (softphone).

De son côté, TAPI est une API qui permet la convergence de la téléphonie classique et de la téléphonie IP (Plus d'info sur TAPI).

Si vous avez un système de téléphonie utilisant la VoIP, Gestan peut composer pour vous les numéros que vous souhaitez appeler, et détecter qui appelle, en remontant la fiche de l'appelant enregistré dans la base.

Il faut pour cela installer TAPI, et paramétrer Gestan en conséquence.

Information du 06/02/18 : cette fonctionnalité est en cours de re-test. Pour le moment, la considérer comme non-fonctionnelle.

v0.2.17 à l’écriture de ces lignes)

  • Décompresser le fichier ZIP téléchargé dans un répertoire temporaire
  • Suivre la procédure d’installation du fichier install.txt (il s'agit de mettre le bon fichier siptapi.tsp dans le bon répertoire, en général C:\Windows\System32)

Ouvrir l'interface de configuration des périphériques dans Windows.

  1. Sélectionnez le périphérique TAPI
  2. Cliquez sur Configurer

Sur l'écran de configuration, renseignez :

  1. l'adresse de votre fournisseur SIP (ici : sip.ovh.fr)
  2. l'adresse IP de votre téléphone SIP
  3. le code fourni par votre fournisseur SIP
  4. et le mot de passe correspondant.

Ouvrez l'écran de paramétrage général et cliquez sur le bouton Paramétrage TAPI

L'écran qui s'ouvre affiche la liste des périphériques TAPI disponibles, avec leur capacités. Sélectionnez SIPTAPI et fermez l'écran.

Appel automatique

Désormais, dans le côté droit de la liste des contacts s'affiche un bouton Appel

Lorsque vous cliquez dessus, cela affiche un écran d'appel

Sélectionner l'un des téléphones disponibles pour le contact sélectionné, et cliquez sur Appeler. Et voilà !

Si vous aviez coché la case Action tél, il vous sera proposé de saisir une fiche de compte-rendu téléphonique au raccroché.

TIP Il est également possible de passer un appel via le clic droit dans la ToDoList.

Remontée de fiches

WARNING Cette fonctionnalité est présentée sous réserve de compatibilité. Nous ne l'avons pas complètement testée. :-( :-?

Via le menu Outils > Options utilisateur > Préférences, et l'onglet Autres options, réglez la combo Lancement automatique TelDetect pour un déclenchement au démarrage de Windows ou de Gestan. Vous pouvez aussi cocher la case Émettre un son si détection.

Dès lors, quand vous recevrez un appel sur la ligne, une fiche vous avertira de l'identité de l'appelant si son téléphone est enregistré dans la base Gestan.

TIP Merci à MT_SBA, auteur du premier tuto sur ce point, daté du 11/10/2012, ça nous rajeunit pas !


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  • Dernière modification: 2018/02/07 16:37
  • par ics01