wiki:v15:admin:compteclient

Différences

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wiki:v15:admin:compteclient [2020/03/27 17:34] (Version actuelle)
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 +====== Compte client ======
  
 +Le compte client Gestan est totalement facultatif. Il n'est requis que pour contacter le support technique.
 +
 +TIP N'ouvrez qu'un seule compte client par Entreprise !
 +
 +===== Comment connaître mon compte client =====
 +
 +Via le menu **? -> Compte client Gestan**
 +
 +Ici, il s'agit du compte client 1 (celui d'ICS !)
 +
 +{{:wiki:v15:admin:compte_client_07.png?nolink|}}
 +
 +===== Création d'un compte client =====
 +
 +//Accès : Via le menu ? -> Compte client//
 +
 +{{:wiki:v15:admin:compteclient_02.png?nolink|}}
 +
 +Sur cet écran, indiquez simplement l'adresse mail correspondant au compte.
 +
 +Un mail vous sera adressé, contenant un mot de passe. Vous devriez le recevoir dans les quelques secondes suivant votre demande. Si tel n'est pas le cas, pensez à jeter un coup d'œil à votre boite spam !
 +
 +{{:wiki:v15:admin:compteclient_03.png?nolink|}}
 +
 +L'écran suivant vous permettra de saisir votre mot de passe, et c'est fini !
 +
 +<alert type="info">
 +Le compte client comporte des informations nominatives, qui sont utilisées pour votre identification lorsque vous contactez le support technique, et pour établir la facturation du crédit-temps. 
 +
 +Ces informations font l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (déclaration 1483480 du 8 février 2011). Elles sont traitées selon les dispositions légales applicables en France, et notamment de la Loi dite //“Informatique et Libertés”// n° 78-17 du 6 janvier 1978 et le règlement n° 2016/679, dit //“règlement général sur la protection des données (RGPD)”//.
 +
 +Ces informations sont utilisées exclusivement par ICS-Informatique et ne font strictement l'objet d'aucune autre utilisation que directement en rapport avec le programme Gestan (voir plus de détails à l'article 6 du contrat de licence).
 +
 +</alert>
 +
 +===== Enregistrement sur les autres machines =====
 +
 +Sur les autres machines de votre réseau, n'enregistrez pas de nouveau compte client !
 +
 +Mais vous pouvez enregistrer, si vous le souhaitez, le compte client que vous avez ouvert, en choisissant l'option d'enregistrement d'un compte existant.
 +
 +{{:wiki:v15:admin:compteclient_04.png?nolink|}}
 +
 +===== Une fois votre compte enregistré =====
 +
 +{{:wiki:v15:admin:compteclient_01.png?nolink|}}
 +
 +A l'ouverture, l'écran affiche les données relatives à votre compte client. Vous pouvez les modifier directement. Le bouton **Valider** enregistre immédiatement les modifications. Pour cette validation, il faut indiquer le mot de passe qui vous a été attribué lors de l'ouverture de votre compte. Si vous ne vous en souvenez plus, cliquez sur le petit bouton **(3)**, qui le renverra à votre adresse mail.
 +
 +Lorsque vous appelez le support technique, communiquez-lui votre identifiant Client (le n° **ID (1)**) , ce qui permet au support d'imputer le temps passé avec vous.
 +
 +Pour supprimer la liaison de la machine avec un compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton ad hoc (bouton **(2)**). Vous pourrez la lier ensuite avec tout autre compte.
 +
 +===== Cas de la gestion multi-entreprise =====
 +
 +Vous pouvez gérer plusieurs entreprises avec le même Gestan, mais un seul compte client est suffisant. Cela veut dire que vous n'avez pas besoin d'acheter de crédit-temps par entreprise, mais qu'avec du crédit-temps sur votre compte, le support peut intervenir sur toutes les entreprises que vous gérez avec Gestan. C'est plus simple, non ?
 +
 +De préférence, créez votre compte client quand vous êtes connecté à l'entreprise qui va payer : c'est à ce nom que seront établies les factures de support. Mais vous pouvez changer l'association : pour cela, utilisez le bouton **(2)** permettant de supprimer l'association, en bas de l'écran. A la prochaine ouverture, une nouvelle association vous sera proposée.
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 +{{:wiki:tags:voir_aussi.gif?nolink |}}**Autres articles "Admin"**
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 +<nspages wiki:v15:admin -nbCol=2 -textPages="" -h1 -r -simpleLineBreak >
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 +~~DISCUSSION~~
  • wiki/v15/admin/compteclient.txt
  • Dernière modification: 2020/03/27 17:34
  • (modification externe)