Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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+====== Compte client ======
+Le compte client Gestan est facultatif. Il n'est requis que pour contacter le support technique.
+:TIP: N'ouvrez qu'un seule compte client par Entreprise.
+===== Comment connaître mon compte client =====
+Via le menu **? -> Compte client Gestan**
+Ici, il s'agit du compte client 1 (celui d'ICS !)
+{{:wiki:v15:admin:compte_client_07.png?nolink|}}
+===== Création d'un compte client =====
+//Accès : Via le menu ? -> Compte client//
+{{:wiki:v15:admin:compteclient_02.png?nolink|}}
+Sur cet écran, indiquez simplement l'adresse mail correspondant au compte.
+Un mail vous sera adressé, contenant un mot de passe. Vous devriez le recevoir dans les quelques secondes suivant votre demande. Si tel n'est pas le cas, pensez à jeter un coup d'œil à votre boite spam !
+{{:wiki:v15:admin:compteclient_03.png?nolink|}}
+L'écran suivant vous permettra de saisir votre mot de passe, et c'est fini !
+<alert type="info">
+Le compte client comporte des informations nominatives, qui sont utilisées pour votre identification lorsque vous contactez le support technique, et pour établir la facturation du crédit-temps.
+Ces informations font l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (déclaration 1483480 du 8 février 2011). Elles sont traitées selon les dispositions légales applicables en France, et notamment de la Loi dite //“Informatique et Libertés”// n° 78-17 du 6 janvier 1978 et le règlement n° 2016/679, dit //“règlement général sur la protection des données (RGPD)”//.
+Ces informations sont utilisées exclusivement par ICS-Informatique et ne font strictement l'objet d'aucune autre utilisation que directement en rapport avec le programme Gestan (voir plus de détails à l'article 6 du contrat de licence).
+</alert>
+===== Enregistrement sur les autres machines =====
+Sur les autres machines de votre réseau, n'enregistrez pas de nouveau compte client !
+Mais vous pouvez enregistrer, si vous le souhaitez, le compte client que vous avez ouvert, en choisissant l'option d'enregistrement d'un compte existant.
+{{:wiki:v15:admin:compteclient_04.png?nolink|}}
+===== Une fois votre compte enregistré =====
+{{:wiki:v15:admin:compteclient_01.png?nolink|}}
+A l'ouverture, l'écran affiche les données relatives à votre compte client. Vous pouvez les modifier directement. Le bouton **Valider** enregistre immédiatement les modifications. Pour cette validation, il faut indiquer le mot de passe qui vous a été attribué lors de l'ouverture de votre compte. Si vous ne vous en souvenez plus, cliquez sur le petit bouton **(3)**, qui le renverra à votre adresse mail.
+Lorsque vous appelez le support technique, communiquez-lui votre identifiant Client (le n° **ID (1)**) , ce qui permet au support d'imputer le temps passé avec vous.
+Pour supprimer la liaison de la machine avec un compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton ad hoc (bouton **(2)**). Vous pourrez la lier ensuite avec tout autre compte.
+===== Cas de la gestion multi-entreprise =====
+Vous pouvez gérer plusieurs entreprises avec le même Gestan, mais un seul compte client est suffisant. Cela veut dire que vous n'avez pas besoin d'acheter de crédit-temps par entreprise, mais qu'avec du crédit-temps sur votre compte, le support peut intervenir sur toutes les entreprises que vous gérez avec Gestan. C'est plus simple, non ?
+De préférence, créez votre compte client quand vous êtes connecté à l'entreprise qui va payer : c'est à ce nom que seront établies les factures de support. Mais vous pouvez changer l'association : pour cela, utilisez le bouton **(2)** permettant de supprimer l'association, en bas de l'écran. A la prochaine ouverture, une nouvelle association vous sera proposée.
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+{{:wiki:tags:voir_aussi.gif?nolink |}}**Autres articles "Admin"**
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