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Serveurs SMTP et envoi de mails

Vous pouvez envoyer des mails directement depuis Gestan (envoyer des factures en pdf avec mail d'accompagnement, par exemple).

Pour ce faire, Gestan utilise un serveur SMTP.

Il est possible d'utiliser le serveur SMTP de Gestan, mais il est préférable :

Lorsque vous envoyez un mail, votre ordinateur dialogue avec premier serveur, en utilisant un protocole de communication (en gros, l'équivalent d'une langue). Ce premier serveur appartient en général soit à votre fournisseur d'accès, soit au prestataire chez qui vous avez acheté un nom de domaine, soit chez quelqu'un qui le met à votre disposition en vous donnant un code et un mot de passe.

Puis ce serveur SMTP va transmettre le message, à travers une série d'ordinateurs reliés par Internet, jusqu'au serveur du destinataire de votre email, administré soit pas l'entreprise chez qui est hébergée l'adresse de votre destinataire.

Cela se passe comme indiqué par le schéma ci-dessus.

Prenons un exemple : Jacques DUPONT (j.dupont@monentreprise.com), connecté à Internet via une box Orange, envoie un message à Marie DURAND (m.durand@free.fr).

Pour envoyer son message, il va utiliser un serveur SMTP : le SMTP de monentreprise.com (au pire, il pourrait aussi utiliser celui d'Orance, son fournisseur d'accès à Internet). Son message va être acheminé sur un serveur de free, sur lequel Marie va se connecter.

C'est l'adresse du serveur SMTP utilisée par Jacques DUPONT qui va déterminer le chemin de départ que va prendre son mail, car cette adresse SMTP permet d'identifier une machine physique, celle qui va recevoir le mail de M. DUPONT.

Il serait possible aussi à M. DUPONT d'utiliser le SMTP générique disponible pour les utilisateurs de Gestan, mais ce ne serait pas une solution optimale, ou bien un serveur SMTP professionnel du type Mailjet, SendinBlus, MailGun, etc.

:?: Plus d'info sur le blog de mailjet

Les serveurs SMTP se caractérisent par :

  • une adresse (en général smtp.xxxxx.tld),
  • un n° de port, c'est à dire le numéro du tuyau par où ça passe,
  • un protocole de sécurité (non sécurisé, SSL ou TLS),
  • un code ou un identifiant (la plupart du temps, l'adresse mail en question)
  • un mot de passe.

Gestan sait utiliser tous ces paramètres, y compris l'authentification spéciale de Google.

Ci-dessous l'écran du paramétrage général où ils doivent être déclarés (plus de détails sur ce lien).

Pour Gestan Cloud et pour Gestan local

TIP C'est la meilleure solution pour un usage professionnel du mail, et celle que nous recommandons.

Si vous disposez d'un nom de domaine pour votre société, par exemple masociete.com, alors vous disposez aussi d'un serveur SMTP associé à ce domaine.

Consultez le fournisseur auprès duquel vous avez acheté votre nom de domaine (OVH, Gandi, Phpnet, etc), afin de connaître ses caractéristiques. Vous pouvez aussi le trouver en interrogeant le service outils-rezo.

Les caractéristiques de votre serveur SMTP sont au nombre de quatre :

  1. le nom du serveur (en général quelque chose du type smtp.monfournisseur.tld)
  2. le numéro du port à utiliser
  3. le compte mail et le mot de passe correspondant
  4. le type de cryptage à utiliser (aucun, TSL, ou SSL)

Pour utiliser votre propre SMTP avec Gestan Cloud, veuillez communiquer au service technique les deux éléments suivants :

  • le nom du serveur (en général quelque chose du type smtp.monfournisseur.tld)
  • le numéro du port à utiliser

Ces deux caractéristiques lui permettront de paramétrer les pare-feux qui protègent les serveurs Cloud, afin que vous puissiez vous en servir.

Exemples de paramétrages

Domaines chez OVH

Ce paramétrage a fonctionné pour certains domaines mais apparemment pas pour tous…(les raisons ne sont pas encore très claires…en cours d'investigation)

Assurez-vous de bien activer l’authentification pour le serveur sortant (SMTP). Si cela n’est pas fait, vous pourriez recevoir une erreur 553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1).

Si vous avez une adresse e-mail MX Plan

  • Serveur : ssl0.ovh.net
  • Port : 465
  • Sécurité : SSL
  • Compte : votre adresse mail principale (untel@mondomaine.fr)
  • Mot de passe : le mot de passe qui correspond à cette adresse

Autre paramétrage observé :

  • Serveur : ssl0.ovh.net
  • Port : 587
  • Sécurité : TLS

Domaines chez Ionos (ex 1and1 ou 1&1)

  • Serveur : smtp.ionos.fr
  • Port et protocole : 465 en SSL, ou 587 en TLS
  • Sécurité : SSL
  • Compte : votre adresse mail principale (untel@mondomaine.fr)
  • Mot de passe : le mot de passe qui correspond à cette adresse

Domaine chez Godaddy

Godaddy utilise plusieurs serveurs SMTP, dont les IP peuvent varier. Aussi, pour utiliser un SMTP Godaddy, il faut utiliser une IP, et non une adresse de type smtpout.secureserver.net.

Les IP autorisées sont les suivantes (sur le port 25) :

  • 173.201.192.229
  • 173.201.193.228
  • 68.178.252.101
  • 173.201.192.101
  • 68.178.252.229
  • 173.201.193.101
  • 176.74.176.187

Domaines chez Infomaniak

  • Serveur : mail.infomaniak.com
  • Port et protocole : 587
  • Sécurité : aucune
  • Compte : votre adresse mail principale (untel@mondomaine.fr)
  • Mot de passe : le mot de passe qui correspond à cette adresse

Seulement pour Gestan local

Si vous êtes connecté à Internet, c'est par l'intermédiaire d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), qui vous fournit en général une box.

Dans tous les cas, ce fournisseur met aussi à votre disposition un serveur SMTP qui vous permet d'envoyer des mails. En général, c'est l'adresse de votre fournisseur précédé de smtp, par exemple smtp.orange.fr si vous êtes connecté à Internet par une box de chez Orange. Voir Liste des serveurs SMTP.

En général, ces serveurs fonctionnent sans authentification, sur le port 25. Renseignez vous auprès de votre FAI si tel n'est pas le cas.

C'est en général une excellente solution (paramétrage simple) pour un usage “normal”.

Vous trouverez la liste des serveurs SMTP sur le site d'Arobase, et un petit tuto bien fait sur BBS Consultant.

WARNING Attention, ces serveurs sont généralement limités en nombre de mails par jour. Par exemple, l'utilisation du smtp non authentifié de free est limité à 100 mails par heure et 1000 mails par semaine.

Exemples de paramétrages

box FREE
  • Serveur : smtp.free.fr
  • Port : 25
  • Compte : vide
  • Mot de passe : vide
  • Cryptage : aucun
box ORANGE
  • Serveur : smtp.orange.fr
  • Port : 465
  • Compte : votre adresse mail principale (machin@orange.fr)
  • Mot de passe : le mot de passe qui correspond à votre adresse principale
  • Cryptage : SSL

Vous pouvez aussi consulter le tableau fait par Orange.

Pour Gestan Cloud et pour Gestan local

Il s'agit d'un serveur que nous mettons à disposition des utilisateurs de Gestan.

Pour l'utiliser, faites un clic droit sur le champ SMTP de l'onglet “Ordinateur” du paramétrage général, puis choisir “Utiliser le SMTP Gestan”. Le paramétrage sera automatique.

Ce serveur SMTP est idéal pour faire des essais, par exemple.

L'utilisation du serveur SMTP Gestan est confortable (rien à paramétrer), mais non optimale. En effet :

  • le serveur SMTP standard de Gestan est installé sur le domaine gestan.fr, et va transmettre des mails pour d'autres domaines, par exemple, mon.nom@masociete.com, ce qui présente un risque de classement en spam, voire destruction immédiate pour certains destinataires (notamment yahoo.fr).
  • le serveur SMTP de Gestan n'autorise pas le mailing de masse. Pour un mailing de masse, il faut utiliser soit votre propre serveur SMTP, soit un SMTP dédié, comme Mailjet, MailInBlue, MailChimp, etc.).
  • le serveur SMTP de Gestan fera apparaître un mail de réponse qui sera bien le vôtre (moi@montentreprise.com), mais comme mail d'expédition serveur-1@gestan.fr, ce qui peut perturber vos clients.

WARNING (Attention, avec Gestan Local, cela insère une mention “powered by Gestan” en pied de message :-?)

Pour Gestan Cloud et pour Gestan local

Certaines sociétés, devant les problèmes de délivrabilité de plus en plus pointus posés par l'expédition de mails, ont crée le métier d'expéditeur de mail professionnel. Il y en a pléthore.

Vous pouvez ouvrir un compte chez l'une de ces sociétés, et utiliser le serveur SMTP fourni (point à vérifier à l'ouverture de votre compte, toutes les sociétés ne proposant pas le même service).

TIP Cette solution - payante - est pertinente pour l'envoi massif de mail.

Pour Gestan Cloud et pour Gestan local

Certains hébergeurs, dont gmail, mettent à disposition un service SMTP.

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de courriel pour savoir si c'est possible, et quel est le paramétrage à utiliser.

Exemples de paramétrages

Adresse chez GMAIL

Nous ne recommandons pas d'utiliser le SMTP de Google. En effet :

  • l'expéditeur du mail sera toujours le compte Google utilisé pour le SMTP, et non l'utilisateur connecté à Gestan
  • les mails transitant par ce canal sont scannés et exploités commercialement par Google, au dépend de vous-même et/ou de vos correspondants
  • il n'est pas certain que vos données ne soient pas revendues par Google à des acteurs extérieurs à Google.

Cependant, si ces inconvénients ne vous posent pas de problème, voici les paramètres :

  • Serveur : smtp.gmail.com
  • Port : 587 en TSL, ou 465 en SSL
  • Compte : votre adresse mail gmail (machin@gmail.com)
  • Mot de passe : le mot de passe qui correspond à votre adresse gmail
  • Cryptage : TSL ou SSL
  • Auth.G3 : coché

Ne pas oublier d'activer préalablement l'autorisation d'accès au compte, voir https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=fr

Si vous avez en réponse cette erreur :

La dernière réponse du serveur SMTP est : 
<534-5.7.14 <https://accounts.google.com/signin/continue?sarp=1&scc=1&plt=AKgnsbti
534-5.7.14 SzVKt8TqvMNntDb6Sp8iXR5rKTHHtUY2KHw-g9pTuCrOq6Gtuji3m9hiE8UZBmgEAJ1cEM
534-5.7.14 12xqo6b231uRzNcsmuAFOgeEalDeBJhTBo1PHKSpF88JwJAnAvuJdMOIjVn5k1M5eZTz-L
534-5.7.14 F6dBl5vCBMvpV1SGmNcSlGNqRC9MRBAw6vuRS67uSLl_J-zrSEdUGUSs87xZDzG6mIpc21H
534-5.7.14 zf9B5VjzRYIrry1bzBi4iKYO-DyMsr7YzHWqVctgh8AiLg0FcA> Please log in via
534-5.7.14 your web browser and then try again.
534-5.7.14  Learn more at
534 5.7.14  https://support.google.com/mail/answer/78754 a11-v6sm1330818wrr.81 - gsmtp

Cela signifie que vous devez activer l'autorisation d'accès au compte, voir https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=fr

WARNING Les caractéristiques d'envoi peuvent être modifiées par votre fournisseur de courrier, notamment Google. Aussi nous ne recommandons pas l'usage de ce SMTP.

WARNING Attention à l'exploitation des données de vos mails ! Les mails qui transitent par les serveurs de Google sont analysés, et les données sont ensuite revendues pour présenter de la publicité ciblée à vos destinataires.

WARNING Au 17/02/2019, il semble que ce paramétrage pose problème, voir http://forum.gestan.fr/viewtopic.php?f=16&t=10564&p=53559&hilit=google#p53559

Pour Gestan Cloud uniquement

Vous pouvez utiliser Mailjet pour vos envois de mail, si vous ne disposez pas d'un SMTP fonctionnel. Cette solution taggue vos mails avec des codes spéciaux, qui permettent de voir si votre mail a été délivré, et ouvert. Toutefois, le compte collectif ne vous permet pas de consulter ces résultats. Si vous souhaitez l'ouverture d'un compte mailjet privé, vous pouvez en faire la demande auprès du service technique.

Délivrabilité des mails - Classement en spam

Certains mails qui ressemblent trop à des spams… sont classés en spam par les clients de messagerie. C'est ce que l'on appelle la délivrabilité du mail.

Elle dépend de plusieurs facteurs :

  • le contenu du mail
  • la réputation de l’adresse IP de l’expéditeur
  • la fréquence et le volume de vos messages
  • la présence d'enregistrements SPF et DKIM dans le domaine expéditeur

TIP Plus d'informations sur le site de MailJet.

Pour tester votre score, vous pouvez utiliser mail-tester.com

La délivrabilité des mails est fortement améliorée par l'ajout d'un enregistrement SPF et d'un enregistrement DKIM dans le DNS du domaine expéditeur.

Une voie alternative à l'utilisation de votre propre serveur SMTP (celui rattaché à votre domaine), est la modification des enregistrements SPF de ce domaine, pour y déclarer l'adresse IP du serveur Gestan Cloud sur lequel vous êtes installé.

Cette manipulation n'est pas possible pour tous les domaines, renseignez-vous auprès du dépositaire de votre domaine.

TIP En savoir plus sur le SPF sur le site d'octopuce.

Vous pouvez faire quelques vérifications ici : https://www.digwebinterface.com

Si un certain nombre de critères sont réunis (contenu des messages, volume, rythme d'envoi, etc), les serveurs par lesquels transitent les mails envoyés peuvent blacklister l'adresse IP de l'expéditeur, et bloquer toute transmission d'un mail provenant de la machine correspondante. Votre adresse IP peut être blacklisté à juste titre, parce que vous envoyez du spam, mais elle peut aussi être blacklistée par erreur, ou parce qu'un tiers a usurpé votre nom de domaine, ou a pris le contrôle de votre machine.

Vous pouvez utiliser par exemple le site multiRBL, qui va interroger les principaux serveurs de mail.

Si votre adresse IP est blacklistée, il ne vous reste plus qu'à entrer en contact avec les administrateurs de la liste, pour savoir pourquoi vous y figurez, et ce qu'il faut faire pour en sortir.

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  • Dernière modification: 2019/09/05 20:32
  • par ics01