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Vademecum Gestan Cloud

En fonction du serveur sur lequel vous êtes installé :

Tout d'abord téléchargez le micro-connecteur qui vous convient ci-dessous, et seulement après, exécuter sur votre machine le programme Setup-ConnectionClient.exe.

Serveur 6 Par votre navigateurConnecteur
mono-imprimante
Connecteur
multi-imprimantes
Connecteur
PDF
Serveur 6 https://cloud6.gestan.fr TéléchargerTéléchargerTélécharger

WARNING Pour rappel, ces serveurs hébergent Gestan V13, obsolète depuis le 01/01/2018 ! Demandez vite votre migration sur un serveur C/S avec Gestan 15 !

Serveurs 3 et 5Par votre navigateurConnecteur
mono-imprimante
Connecteur
multi-imprimantes
Connecteur
PDF
Serveur 3 https://cloud3.gestan.fr TéléchargerTéléchargerTélécharger
Serveur 5 https://cloud5.gestan.fr TéléchargerTéléchargerTélécharger

Quel mode de connexion choisir ?

  • si vous êtes chez un client, utilisez l'accès https (via votre navigateur), il n'y a rien à installer.
  • dans les autres cas, préférez les connecteurs, plus rapides et plus confortables.

Quel connecteur choisir ?

  • le connecteur mono-imprimante → envoie l'impression sur l'imprimante par défaut déclarée sur votre poste. Pratique si vous imprimez toujours sur la même imprimante (ou que vous n'avez qu'une seule imprimante reliée à votre ordinateur).
  • le connecteur multi-imprimante → ouvre un écran intermédiaire vous permettant de choisir l'imprimante vers laquelle vous voulez envoyer l'impression.
  • le connecteur pdf → imprime directement dans un fichier pdf, que vous pourrez ensuite exporter ou imprimer. Pratique quand vous gérez des archives numériques (et aussi pour résoudre certains problèmes d'impression sous windows 10).

TIP Le client TSPlus doit déployer des fichiers dans un répertoire de la session de l'utilisateur. Ce déploiement peut être considéré comme une attaque virale de la part de certains antivirus. Dans ce cas vous devrez ajouter une exception sur le nom du fichier exécutable, ainsi que sur le répertoire C:\Utilisateurs\[utilisateur actuel]\RDP6

En savoir plus sur l'accès au Cloud : ce lien.

Si vous souhaitez utiliser Gestan Mobile avec Gestan Cloud, il vous faut :

  • être sur le serveur 6 ou supérieur. Si tel n'est pas le cas, faites-en la demande au service Technique de Support Cloud
  • être en possession de votre code et mot de passe mobile : faites-en la demande au service Technique de Support Cloud.

Le support technique est inclus gratuitement dans le service Gestan Cloud (voir modalités). A votre disposition, les moyens ci-dessous en fonction de la circonstance rencontrée.

Type de problème Par exemple… ⇒ Contacter
Paramétrage ou utilisation de Gestan Vous ne savez pas comment paramétrer l'édition des factures, recalculer les stocks, ré-indexer un fichier… Adressez-vous au Support Gestan au 01 88 33 58 46 (*) ou bien utilisez le forum
Problème “mécanique” Vous n'arrivez pas à vous connecter, à imprimer un document, vous avez un problème avec votre Mac Contactez la hotline Gestan Cloud au 01 88 33 58 46 ou cloud@gestan.fr
Besoin de formation Faire suivre à vos équipes une formation adaptée, sur site ou à distance. Adressez-vous au Service formation
01 88 33 58 46 ou formation@gestan.fr
Demande d'évolution Si vous souhaitez que Gestan intègre des fonctionnalités spécifiques supplémentaires. Formulez votre demande sur le forum forum
Signalement d'un problème Vous avez détecté un bug, ou un dysfonctionnement dans Gestan. Si c'est urgent, contactez la hotline Gestan Cloud au
01 88 33 58 46, ou via cloud@gestan.fr.
Sinon, utilisez le forum
Ouverture/Fermeture de compte Vous voulez ajouter ou supprimer un utilisateur Faites en la demande à cloud@gestan.fr, ou à la hotline

* Le support technique de Gestan Cloud est assuré gratuitement, dans la limite d'une heure par semaine et par dossier. Au delà, il s'agira de support-formation, facturable en crédit-temps.

TIP En cas de problème TTU (Très très urgent) nécessitant une intervention immédiate des services techniques, prenez contact par téléphone

Serveur Serveur 3 Serveur 5 Serveur 6 Serveur 7 Serveur 8 Serveur 9 Serveur 10 Serveur 11 Serveur 12
Etat
Détails Fermeture en cours Fermeture en cours OK OK OK OK OK OK OK

Juin 2020

Date Srv Problème Observations Etat
04/06/20 17:30 SRV12 Mise en production du serveur

Mai 2020

Date Srv Problème Observations Etat
28/05/20 08:00 SRV07 Poursuite des attaques malveillantes Des difficultés temporaires de connexions peuvent être observées.
27/05/20 08:00 SRV03, 05, 07, 09 Poursuite des attaques malveillantes Des difficultés temporaires de connexions peuvent être observées.
26/05/20 08:00 SRV03, 05, 09, 11 Attaque malveillante par déni de service Des milliers d'attaques sur ces deux serveurs rendent les connexions difficiles ou impossibles
26/05/20 10:10 nous bloquons les attaquants via leurs IP, ce qui rétablit les connexions.
25/05/20 15:53 SRV12 Ouverture configuration serveur 12

Mars 2020

Date Srv Problème Observations Etat
05/03/20 16:00 SRV11 Mise en production du serveur 11

= en cours, en attente, terminé.


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  • Dernière modification: 2020/08/03 09:20
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