Gestan Cloud - Vademecum de l'utilisateur
Voilà les informations essentielles pour les utilisateurs de Gestan Cloud.
Connexion au Cloud
En fonction du serveur sur lequel vous êtes installé :
Serveurs 10 et suivants
Le serveur 10 utilise une version avancée de TSPlus. La connection via connecteur est un peu différente : il faut tout d'abord télécharger le micro-connecteur qui vous convient ci-dessous, et seulement après, exécuter sur votre machine le programme Setup-ConnectionClient.exe.
| Serveur 10 et suivants | Par votre navigateur | Connecteur mono-imprimante | Connecteur multi-imprimantes | Connecteur |
|---|---|---|---|---|
| Serveur 10 (C/S) | https://cloud10.gestan.fr | Télécharger | Télécharger | Télécharger |
Serveurs 6 à 9
| Serveurs 6 à 9 | Par votre navigateur | Connecteur mono-imprimante | Connecteur multi-imprimantes | Connecteur |
|---|---|---|---|---|
| Serveur 6 | https://cloud6.gestan.fr | Télécharger | Télécharger | Télécharger |
| Serveur 7 (C/S) | https://cloud7.gestan.fr | Télécharger | Télécharger | Télécharger |
| Serveur 8 (C/S) | https://cloud8.gestan.fr | Télécharger | Télécharger | Télécharger |
| Serveur 9 (C/S) | https://cloud9.gestan.fr | Télécharger | Télécharger | Télécharger |
Serveurs 3 à 5
Pour rappel, ces serveurs hébergent Gestan V13, obsolète depuis le 01/01/2018 ! Demandez vite votre migration sur un serveur C/S avec Gestan 15 !
| Serveurs 3 à 5 | Par votre navigateur | Connecteur mono-imprimante | Connecteur multi-imprimantes | Connecteur |
|---|---|---|---|---|
| Serveur 3 | https://cloud3.gestan.fr | Télécharger | Télécharger | Télécharger |
| Serveur 4 | https://cloud4.gestan.fr | Télécharger | Télécharger | Télécharger |
| Serveur 5 | https://cloud5.gestan.fr | Télécharger | Télécharger | Télécharger |
Quel mode de connexion choisir ?
- si vous êtes chez un client, prenez l'accès https (via votre navigateur), il n'y a rien à installer.
- dans les autres cas, préférez les connecteurs, plus rapides et plus confortables.
Quel connecteur choisir ?
- vous avez une seule imprimante : choisissez le connecteur mono-imprimante.
- vous avez plusieurs imprimantes, choisissez le connecteurs multi-imprimante, vous pourrez choisir l'imprimante de destination
- vous avez des problèmes d'impression sous Windows 10, le connecteur pdf peut peut-être vous tirer d'affaire.
Le client TSPlus doit déployer des fichiers dans un répertoire de la session de l'utilisateur. Ce déploiement peut être considéré comme une attaque virale de la part de certains antivirus. Dans ce cas vous devrez ajouter une exception sur le nom du fichier exécutable, ainsi que sur le répertoire C:\Utilisateurs\[utilisateur actuel]\RDP6
En savoir plus sur l'accès au Cloud : ce lien.
Gestan Mobile et Gestan Cloud
Si vous souhaitez utiliser Gestan Mobile avec Gestan Cloud, il vous faut :
- être sur le serveur 6 ou supérieur. Si tel n'est pas le cas, faites-en la demande à Raymond
- être en possession de votre code et mot de passe mobile : faites-en la demande à Raymond.
Documentation
Support Gestan Cloud
Le support technique est inclus gratuitement dans le service Gestan Cloud (voir modalités). A votre disposition, les moyens ci-dessous en fonction de la circonstance rencontrée.
| Type de problème | Par exemple… | ⇒ Contacter |
|---|---|---|
| Paramétrage ou utilisation de Gestan | Vous ne savez pas comment paramétrer l'édition des factures, recalculer les stocks, ré-indexer un fichier… Le support technique de Gestan Cloud est assuré gratuitement, dans la limite d'une heure par semaine et par dossier. Au delà, il s'agira de formation. | Support technique Gestan 01 88 33 58 46 ou forum |
| Problème “mécanique” | Vous n'arrivez pas à vous connecter, à imprimer un document, vous avez un problème avec votre Mac | Hotline Gestan Cloud 01 88 33 58 46 ou cloud@gestan.fr |
| Besoin de formation | Faire suivre à vos équipes une formation adaptée, sur site ou à distance. | Service formation 01 88 33 58 46 ou formation@gestan.fr |
| Demande d'évolution | Si vous souhaitez que Gestan intègre des fonctionnalités spécifiques supplémentaires. | Équipe de développement (dev@gestan.fr) ou forum |
| Signalement d'un problème | Vous avez détecté un bug, ou un dysfonctionnement dans Gestan. | → Si c'est urgent, hotline Gestan Cloud au 01 88 33 58 46, ou via dev@gestan.fr. → Sinon, utilisez le forum |
| Ouverture/Fermeture de compte | Vous voulez ajouter ou supprimer un utilisateur | cloud@gestan.fr |
| Migration V13→V15 | Vous voulez migrer de Gestan 13 à Gestan 15 | Utilisez ce formulaire |
En cas de problème TTU (Très très urgent) nécessitant une intervention immédiate des services techniques, prenez contact par téléphone
Etat des serveurs
| Serveur | Serveur 3 | Serveur 4 | Serveur 5 | Serveur 6 | Serveur 7 | Serveur 8 | Serveur 9 | Serveur 10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etat |  | | | | | | | |
| Détails | OK | OK | OK | OK | OK | OK | OK | OK |
Mois en cours
Octobre 2019
| Date | Srv | Problème | Observations | Etat |
|---|---|---|---|---|
| 30/10/19 12:00 | SRV10 | MAJ TSPLUS |  |
Septembre 2019
RAS
Août 2019
RAS
Juillet 2019
| Date | Srv | Problème | Observations | Etat |
|---|---|---|---|---|
| 27/07/19 20:00 | SRV10 | Ouverture d'un nouveau serveur | |
Juin 2019
RAS
Mai 2019
RAS
Avril 2019
RAS
Mars 2019
RAS
Février 2019
| Date | Srv | Problème | Observations | Etat |
|---|---|---|---|---|
| 06/02/18 10:30 | SRV3 | Panne liée à un arrêt alimentation EDF | Résolu 11:23 | |
| 01/02/18 20:30 | tous | Mise à jour TSPlus | Nelle version 12.1.20.27 | |
Mois précédents
Archives Etat des serveurs : - wiki/cloud.txt
- Dernière modification: 2019/10/30 12:33
- par ics01