Gestan Cloud - Vademecum de l'utilisateur

Voilà les informations essentielles pour les utilisateurs de Gestan Cloud.

En fonction du serveur sur lequel vous êtes installé :

Serveur	Par votre navigateur	Connecteur mono-imprimante	Connecteur multi-imprimantes	Connecteur PDF
Serveur 3	https://cloud3.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 4	https://cloud4.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 5	https://cloud5.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 6 (fermeture en cours)	https://cloud6.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 7 (C/S)	https://cloud7.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 8 (C/S)	https://cloud8.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 9 (C/S)	https://cloud9.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger

Quel mode de connexion choisir ?

si vous êtes chez un client, prenez l'accès HTTP, il n'y a rien à installer.
dans les autres cas, préférez les connecteurs, plus rapides et plus confortables.

Quel connecteur choisir ?

vous avez une seule imprimante : choisissez le connecteur mono-imprimante.
vous avez plusieurs imprimantes, choisissez le connecteurs multi-imprimante, vous pourrez choisir l'imprimante de destination
vous avez des problèmes d'impression sous Windows 10, le connecteur pdf peut peut-être vous tirer d'affaire.

Le client TSPlus doit déployer des fichiers dans un répertoire de la session de l'utilisateur. Ce déploiement peut être considéré comme une attaque virale de la part de certains antivirus. Dans ce cas vous devrez ajouter une exception sur le nom du fichier exécutable, ainsi que sur le répertoire C:\Utilisateurs\[utilisateur actuel]\RDP

En savoir plus sur l'accès au Cloud : ce lien.

Gestan Mobile et Gestan Cloud

Si vous souhaitez utiliser Gestan Mobile avec Gestan Cloud, il vous faut :

être sur le serveur 7 ou 8. Si tel n'est pas le cas, faites-en la demande à Raymond
être en possession de votre code et mot de passe mobile : faites-en la demande à Raymond.

Documentation Gestan Cloud

Accès au Cloud

Accès et mode de connexion à Gestan Cloud

Connexion au Cloud • Depuis un Mac • Confidentialité des données • Différences selon les accès

Tips and Tricks

Trucs et astuces d'utilisation

Astuces d'utilisation • Astuces techniques • SMTP spécifique

Utilisation

Spécificités d'utilisation de Gestan Cloud

Bureau à distance • Imprimer avec Gestan Cloud

Transferts

Transferts de données

Local vers Cloud • Cloud vers Local

Type de problème	Contacter	Exemples
Question relative au paramétrage ou à l'utilisation de Gestan	Raymond : 09 72 46 59 57 (cloud@gestan.fr) ou Julian : 09 72 46 79 39 ou Emmanuel : 09 72 63 96 07	Vous ne savez pas comment paramétrer l'édition des factures, recalculer les stocks, ré-indexer un fichier… Le support est assuré gratuitement, conventionnellement limité à 1 heure par semaine. Au delà, il s'agira de formation.
Problème “mécanique” ou technique	Etienne : 01 85 08 33 06 (e.neuville@ics-informatique.com) ou Jérémie : 01 85 08 33 86 (j.ngoyi@ics-informatique.com)	Vous n'arrivez pas à vous connecter, à imprimer un document, vous avez un problème avec votre Mac
Besoin de formation	La formation au delà du support gratuit est facturée au taux horaire fixé dans les CGV. Vous pouvez aussi souscrire un pack formation via ce formulaire	Faire suivre à vos équipes une formation de 2 heures ou de 4 heures.
Demande d'évolution	Utilisez le forum	Si vous souhaitez que Gestan intègre les fonctionnalités spécifiques dont vous auriez besoin.
Programmation spécifique	Etienne : 01 85 08 33 06 (e.neuville@ics-informatique.com)	Vous souhaitez la réalisation d'un programme spécifique, ou l'exécution d'un script sur votre base
Signalement d'un problème	Si c'est urgent, prenez contact par téléphone. Sinon, utilisez le forum, en signalant votre post à cloud@gestan.fr pour qu'il soit traité en priorité	Vous avez détecté un bug, ou un dysfonctionnement dans Gestan.
Ouverture/Fermeture de compte	Contactez Raymond par mail	Vous voulez ajouter ou supprimer un utilisateur
Migration V13→V15	Utilisez ce formulaire	Vous voulez migrer de Gestan 13 à Gestan 15