Vademecum Gestan Cloud

Cette page regroupe toutes les informations essentielles spécifiques à Gestan Cloud.

En fonction du serveur sur lequel vous êtes installé :

Tout d'abord téléchargez le micro-connecteur qui vous convient ci-dessous, et seulement après, exécuter sur votre machine le programme Setup-ConnectionClient.exe.

Serveur 7 et suivants	Par votre navigateur	Connecteur mono-imprimante	Connecteur multi-imprimantes	Connecteur PDF
Serveur 7 (C/S)	https://cloud7.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 8 (C/S)	https://cloud8.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 9 (C/S)	https://cloud9.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 10 (C/S)	https://cloud10.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 11 (C/S)	https://cloud11.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger

Serveur 6	Par votre navigateur	Connecteur mono-imprimante	Connecteur multi-imprimantes	Connecteur PDF
Serveur 6	https://cloud6.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger

Pour rappel, ces serveurs hébergent Gestan V13, obsolète depuis le 01/01/2018 ! Demandez vite votre migration sur un serveur C/S avec Gestan 15 !

Serveurs 3 et 5	Par votre navigateur	Connecteur mono-imprimante	Connecteur multi-imprimantes	Connecteur PDF
Serveur 3	https://cloud3.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 5	https://cloud5.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger

Quel mode de connexion choisir ?

si vous êtes chez un client, prenez l'accès https (via votre navigateur), il n'y a rien à installer.
dans les autres cas, préférez les connecteurs, plus rapides et plus confortables.

Quel connecteur choisir ?

vous avez une seule imprimante : choisissez le connecteur mono-imprimante.
vous avez plusieurs imprimantes, choisissez le connecteurs multi-imprimante, vous pourrez choisir l'imprimante de destination
vous avez des problèmes d'impression sous Windows 10, le connecteur pdf peut peut-être vous tirer d'affaire.

Le client TSPlus doit déployer des fichiers dans un répertoire de la session de l'utilisateur. Ce déploiement peut être considéré comme une attaque virale de la part de certains antivirus. Dans ce cas vous devrez ajouter une exception sur le nom du fichier exécutable, ainsi que sur le répertoire C:\Utilisateurs\[utilisateur actuel]\RDP6

En savoir plus sur l'accès au Cloud : ce lien.

Si vous souhaitez utiliser Gestan Mobile avec Gestan Cloud, il vous faut :

être sur le serveur 6 ou supérieur. Si tel n'est pas le cas, faites-en la demande au service Technique de Support Cloud
être en possession de votre code et mot de passe mobile : faites-en la demande au service Technique de Support Cloud.

Documentation Gestan Cloud

Accès au Cloud

Accès et mode de connexion à Gestan Cloud

Connexion au Cloud • Confidentialité des données

Trucs et astuces

Bon à savoir

Astuces d'utilisation • SMTP spécifique

Utilisation

Spécificités d'utilisation de Gestan Cloud

Bureau à distance • Imprimer avec Gestan Cloud

Transferts

Transferts de données

Local vers Cloud • Cloud vers Local

Le support technique est inclus gratuitement dans le service Gestan Cloud (voir modalités). A votre disposition, les moyens ci-dessous en fonction de la circonstance rencontrée.

Type de problème	Par exemple…	⇒ Contacter
Paramétrage ou utilisation de Gestan	Vous ne savez pas comment paramétrer l'édition des factures, recalculer les stocks, ré-indexer un fichier… Le support technique de Gestan Cloud est assuré gratuitement, dans la limite d'une heure par semaine et par dossier. Au delà, il s'agira de formation.	Support technique Gestan 01 88 33 58 46 ou forum
Problème “mécanique”	Vous n'arrivez pas à vous connecter, à imprimer un document, vous avez un problème avec votre Mac	Hotline Gestan Cloud 01 88 33 58 46 ou cloud@gestan.fr
Besoin de formation	Faire suivre à vos équipes une formation adaptée, sur site ou à distance.	Service formation 01 88 33 58 46 ou formation@gestan.fr
Demande d'évolution	Si vous souhaitez que Gestan intègre des fonctionnalités spécifiques supplémentaires.	Équipe de développement (dev@gestan.fr) ou forum
Signalement d'un problème	Vous avez détecté un bug, ou un dysfonctionnement dans Gestan.	→ Si c'est urgent, hotline Gestan Cloud au 01 88 33 58 46, ou via dev@gestan.fr. → Sinon, utilisez le forum
Ouverture/Fermeture de compte	Vous voulez ajouter ou supprimer un utilisateur	cloud@gestan.fr

En cas de problème TTU (Très très urgent) nécessitant une intervention immédiate des services techniques, prenez contact par téléphone

Serveur	Serveur 3	Serveur 5	Serveur 6	Serveur 7	Serveur 8	Serveur 9	Serveur 10	Serveur 11	Serveur 12
Etat
Détails	OK	OK	OK	OK	OK	OK	OK	OK	En cours d'ouverture

Mai 2020

Date	Srv	Problème	Observations	Etat
25/05/20 18:00	SRV03, 05, 9, 11	Attaque malveillante par déni de service	Des milliers d'attaques sur ces deux serveurs rendent les connexions difficiles ou impossibles 26/05/20 10:10 Nous avons bloqué les attaquants, connexions rétablies.
25/05/20 15:53	SRV12	Ouverture configuration serveur 12