Vademecum Gestan Cloud

Cette page regroupe toutes les informations essentielles spécifiques à Gestan Cloud.

En fonction du serveur sur lequel vous êtes installé :

Dans un premier temps, exécutez sur votre machine le programme Setup-ConnectionClient.exe, puis téléchargez le micro-connecteur ci-dessus en fonction de votre nombre d'imprimante.

Serveur 7 et suivants	Par votre navigateur	Connecteur mono-imprimante	Connecteur multi-imprimantes	Connecteur PDF
Serveur 7 (C/S)	https://cloud7.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 8 (C/S)	https://cloud8.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 9 (C/S)	https://cloud9.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 10 (C/S)	https://cloud10.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 11 (C/S)	https://cloud11.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 12 (C/S)	https://cloud12.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger
Serveur 13 (C/S)	https://cloud13.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger

Serveur 6	Par votre navigateur	Connecteur mono-imprimante	Connecteur multi-imprimantes	Connecteur PDF
Serveur 6	https://cloud6.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger

Pour rappel, ce serveur héberge Gestan V13, obsolète depuis le 01/01/2018 ! Demandez vite votre migration en Gestan 15 !

Serveurs 5	Par votre navigateur	Connecteur mono-imprimante	Connecteur multi-imprimantes	Connecteur PDF
Serveur 5	https://cloud5.gestan.fr	Télécharger	Télécharger	Télécharger

Quel mode de connexion choisir ?

si vous êtes chez un client, utilisez l'accès https (via votre navigateur), il n'y a rien à installer.
dans les autres cas, préférez les connecteurs, plus rapides et plus confortables.

Quel connecteur choisir ?

le connecteur mono-imprimante → envoie l'impression sur l'imprimante par défaut déclarée sur votre poste. Pratique si vous imprimez toujours sur la même imprimante (ou que vous n'avez qu'une seule imprimante reliée à votre ordinateur).
le connecteur multi-imprimante → ouvre un écran intermédiaire vous permettant de choisir l'imprimante vers laquelle vous voulez envoyer l'impression.
le connecteur pdf → imprime directement dans un fichier pdf, que vous pourrez ensuite exporter ou imprimer. Pratique quand vous gérez des archives numériques (et aussi pour résoudre certains problèmes d'impression sous windows 10).

Le client TSPlus doit déployer des fichiers dans un répertoire de la session de l'utilisateur. Ce déploiement peut être considéré comme une attaque virale de la part de certains antivirus. Dans ce cas vous devrez ajouter une exception sur le nom du fichier exécutable, ainsi que sur le répertoire C:\Utilisateurs\[utilisateur actuel]\RDP6

En savoir plus sur l'accès au Cloud : ce lien.

Si vous souhaitez utiliser Gestan Mobile avec Gestan Cloud, il vous faut :

être sur le serveur 6 ou supérieur. Si tel n'est pas le cas, faites-en la demande au service Technique de Support Cloud
être en possession de votre code et mot de passe mobile : faites-en la demande au service Technique de Support Cloud.

Astuces pour Gestan Cloud
Bureau à distance Gestan Cloud
Connexion Gestan Cloud depuis un navigateur
Connexion Gestan Cloud via RDP Windows
Dernières nouvelles du Cloud
Dernières nouvelles du Cloud (archives)
Double connexion
Imprimer avec Gestan Cloud
Protection BruteForce
Se connecter à Gestan Cloud
Sécurité/Confidentialité
Transférer vos données : local -> Cloud (manuel)

Le support technique est inclus gratuitement dans le service Gestan Cloud (voir modalités). A votre disposition, les moyens ci-dessous en fonction de la circonstance rencontrée.

Type de problème	Par exemple…	⇒ Contacter
Paramétrage ou utilisation de Gestan	Vous ne savez pas comment paramétrer l'édition des factures, recalculer les stocks, ré-indexer un fichier…	Adressez-vous au Support Gestan au 01 88 33 58 46 (*) ou bien utilisez le forum
Problème “mécanique”	Vous n'arrivez pas à vous connecter, à imprimer un document, vous avez un problème avec votre Mac	Contactez la hotline Gestan Cloud au 01 88 33 58 46 ou cloud@gestan.fr
Besoin de formation	Faire suivre à vos équipes une formation adaptée, sur site ou à distance.	Adressez-vous au Service formation 01 88 33 58 46 ou formation@gestan.fr
Demande d'évolution	Si vous souhaitez que Gestan intègre des fonctionnalités spécifiques supplémentaires.	Formulez votre demande sur le forum forum
Signalement d'un problème	Vous avez détecté un bug, ou un dysfonctionnement dans Gestan.	→ Si c'est urgent, contactez la hotline Gestan Cloud au 01 88 33 58 46, ou via cloud@gestan.fr. → Sinon, utilisez le forum
Ouverture/Fermeture de compte	Vous voulez ajouter ou supprimer un utilisateur	Faites en la demande à cloud@gestan.fr, ou à la hotline

* Le support technique de Gestan Cloud est assuré gratuitement, dans la limite d'une heure par semaine et par dossier. Au delà, il s'agira de support-formation, facturable en crédit-temps.

En cas de problème TTU (Très très urgent) nécessitant une intervention immédiate des services techniques, prenez contact par téléphone

Serveur	Serveur 5	Serveur 6	Serveur 7	Serveur 8	Serveur 9	Serveur 10	Serveur 11	Serveur 12	Serveur 13
Etat
Détails	Fermeture en cours	OK	OK	OK	OK	OK	OK	OK	OK

Oct 2020

Date	Srv	Problème	Observations	Etat
14/10/20 17:00	SRV3	Arrêt du serveur 3, qui portait encore quelques clients en Gestan 13 (Gaulois réfractaires ?) après 5 années de bons et loyaux services

Sept 2020

Date	Srv	Problème	Observations	Etat
00/09/20 00:00	SRV13	Mise en production du serveur 13

Juin 2020

Date	Srv	Problème	Observations	Etat
04/06/20 17:30	SRV12	Mise en production du serveur 12

Mai 2020

Date	Srv	Problème	Observations
28/05/20 08:00	SRV07	Poursuite des attaques malveillantes	Des difficultés temporaires de connexions peuvent être observées.
27/05/20 08:00	SRV03, 05, 07, 09	Poursuite des attaques malveillantes	Des difficultés temporaires de connexions peuvent être observées.
26/05/20 08:00	SRV03, 05, 09, 11	Attaque malveillante par déni de service	Des milliers d'attaques sur ces deux serveurs rendent les connexions difficiles ou impossibles 26/05/20 10:10 nous bloquons les attaquants via leurs IP, ce qui rétablit les connexions.
25/05/20 15:53	SRV12	Ouverture configuration serveur 12